Politique de retour et de remboursement

Bijoux Sur Mesure

Tous nos bijoux sont fabriqués sur mesure, à la commande, avec le plus grand soin et selon vos spécifications. En raison de la nature personnalisée de nos produits, nous n'acceptons pas les retours et aucun remboursement ne sera accordé pour ces articles.

Service de Mise à Taille

Nous comprenons qu'il peut être difficile de choisir la taille parfaite. C'est pourquoi nous offrons un service de mise à taille pour nos bijoux.

  • Gratuité des frais de mise à taille : Si la taille de votre bijou ne convient pas, vous pouvez nous le retourner pour un ajustement sans frais à condition que le bijou soit renvoyé sous 15 jours suivant sa réception.

  • Frais de mise à taille après 15 jours : Si vous souhaitez faire ajuster la taille de votre bijou après cette période de 15 jours, les frais de retour et de mise à taille seront à votre charge.

Conditions d'Utilisation du Service de Mise à Taille

  1. Le bijou doit être en parfait état. Tout bijou retourné pour une mise à taille sera inspecté à son arrivée. Si le bijou présente des signes d'usure ou de dommages, nous nous réservons le droit de refuser le service de mise à taille.

  2. Le délai de mise à taille peut varier en fonction de la complexité de la modification demandée. Nous vous tiendrons informé du délai estimé une fois le bijou reçu.

  3. Contactez-nous avant d'envoyer votre bijou pour une mise à taille. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour.

Exceptions

Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication. Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions résoudre le problème.